Informatieplicht
De kinderbijslaginstellingen hebben de plicht de sociaal verzekerden te informeren overeenkomstig het Handvest van de sociaal verzekerde.
- Inlichtingen op aanvraag
Iedere sociaal verzekerde die er om verzoekt moet binnen een termijn van 45 dagen nauwkeurig en volledig ingelicht worden over zijn rechten en verplichtingen, om zo zijn rechten op gezinsbijslag te kunnen waarborgen. - Inlichtingen van ambtswege
Het kinderbijslagfonds moet zelf het initiatief nemen om aan de sociaal verzekerde alle inlichtingen te verstrekken die nodig zijn om zijn rechten te verkrijgen of te behouden. Het fonds moet ook contact opnemen met de sociaal verzekerde om ontbrekende gegevens op te vragen.
Om de kinderbijslaginstellingen te helpen die verplichting na te komen, heeft FAMIFED informatieve standaardbrieven opgesteld.