Dans les relations qu'il entretient avec les assurés sociaux, l'organisme d'allocations familiales doit faire usage d'un langage compréhensible pour le public.
adapté à un interlocuteur non-technicien.
Des "lettres-types" pré-établies par FAMIFED permettent de satisfaire à cette exigence de langage.
Les situations qui n'y sont pas visées doivent être traitées avec la plus grande attention.